Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden voor alle aanmeldingen, pakketten, rijlessen en examens die je via autopraktijk.nl afneemt. Wij zijn:

• AutoPraktijk (autopraktijk.nl)
• Schiedamsedijk 95, 3011 EN Rotterdam
• KvK-nummer: 99213141
• Telefoon en WhatsApp: 06-86109316
• E-mail: info@autopraktijk.nl

2. Begrippen

• Wij: AutoPraktijk, de partij die de rijlessen geeft en je praktijkexamen regelt.
• Jij: de leerling die zich aanmeldt. Ben je jonger dan 18, dan meld je je aan met toestemming van een ouder of voogd.
• Pakket: een combinatie van lesuren en een praktijkexamen auto bij het CBR, zoals Spoed 5, Extra spoed of Spoed 10.
• CBR: het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen, dat het examen afneemt en de uitslag bepaalt.

3. Aanmelden en totstandkoming van de overeenkomst

Een aanmelding via de website is nog geen overeenkomst. Na je aanmelding nemen we contact met je op. De overeenkomst komt tot stand zodra we je aanmelding schriftelijk bevestigen, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp. In die bevestiging staan je pakket, de prijs en de afspraken over betaling.

4. Prijzen en wat een pakket omvat

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw. Een pakket bevat het aantal lesuren dat bij het pakket staat en één praktijkexamen auto bij het CBR. Bij Extra spoed stemmen we het aantal lesuren (5 tot 10) vooraf met je af; de prijs die bij dat aantal hoort, staat in je bevestiging. Kosten die het CBR los in rekening brengt, zoals de Gezondheidsverklaring, een gezondheidsonderzoek of een herexamen, vallen niet onder het pakket, tenzij we in de bevestiging iets anders afspreken.

5. Betaling

Je betaalt op de manier en het moment die in je bevestiging staan. Betaal je niet op tijd, dan sturen we je eerst een herinnering met een redelijke termijn. Pas daarna mogen we lessen of het examen uitstellen tot de betaling binnen is.

6. Voorwaarden voor de examengarantie

De termijnen bij onze pakketten (examen binnen 1 week bij Extra spoed en binnen 2 tot 3 weken bij Spoed 5 en Spoed 10) gaan in op de dag dat we je aanmelding bevestigen. Ze gelden alleen als je op dat moment:

• je theorie-examen auto hebt gehaald en de uitslag nog geldig is;
• een geldig identiteitsbewijs hebt en minimaal 17 jaar bent;
• je Gezondheidsverklaring bij het CBR hebt ingediend en, als het CBR dat vraagt, je rijgeschiktheid in orde is;
• ons in Mijn CBR hebt gemachtigd om je examen te reserveren.

Kan een examen niet doorgaan door omstandigheden buiten onze invloed, zoals een afgelasting door het CBR, extreem weer of ziekte van jou, dan schuift de termijn op. We plannen dan zo snel mogelijk een nieuwe datum.

7. Lessen en examen afzeggen of verplaatsen

Kun je niet op een afgesproken les, laat het ons dan zo vroeg mogelijk weten. Een les die je minstens 48 uur van tevoren afzegt, plannen we kosteloos opnieuw in. Zeg je later af of kom je niet, dan mogen we de les in rekening brengen of van je pakket afhalen, behalve bij overmacht.

Voor het verplaatsen of afzeggen van het praktijkexamen gelden de regels van het CBR. Kosten die het CBR daarvoor rekent, kunnen we aan je doorberekenen.

8. Bedenktijd (herroepingsrecht)

Meld je je online aan, dan heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat de overeenkomst tot stand komt. In die periode kun je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden. Je gebruikt dit recht door ons dat duidelijk te laten weten, bijvoorbeeld met het modelformulier hieronder.

Wil je dat we binnen de bedenktijd al met lessen beginnen of je examen reserveren, dan vragen we je daar uitdrukkelijk om. Ontbind je daarna alsnog binnen de bedenktijd, dan betaal je het deel dat we op dat moment al hebben uitgevoerd, zoals gegeven lessen en kosten die al aan het CBR zijn betaald. Is de hele dienst met jouw uitdrukkelijke toestemming al uitgevoerd, dan vervalt de bedenktijd. Dat laten we je vooraf weten.

We betalen wat je terugkrijgt binnen 14 dagen nadat we je melding hebben ontvangen, op de manier waarop je betaald hebt.

9. Examen en uitslag

Het CBR neemt het examen af en bepaalt de uitslag. Wij hebben daar geen invloed op. Een pakket is dus geen garantie dat je slaagt. Zak je, dan bespreken we samen wat je nodig hebt voor een volgende poging; extra lessen en een herexamen spreken we apart met je af.

10. Aansprakelijkheid

We geven les in een lesauto die verzekerd is zoals de wet dat vraagt. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert, of, als de verzekering niet uitkeert, tot het bedrag van je pakket. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld van onze kant. Boetes die het gevolg zijn van jouw eigen handelen tijdens de les, zoals het negeren van een duidelijke aanwijzing van de instructeur, kunnen we aan je doorberekenen.

11. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan zo snel mogelijk weten per e-mail via info@autopraktijk.nl of via 06-86109316 (bellen of WhatsApp). We reageren binnen 14 dagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de rechter in jouw woonplaats. Over het verloop van je examen kun je alleen bij het CBR een klacht indienen.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Wijzigen we deze voorwaarden, dan geldt voor jou de versie die van toepassing was toen je je aanmelding bevestigd kreeg.